Son Güncelleme: Şubat 2026
MoonReading.net üzerinden satın aldığınız için teşekkür ederiz. Yüksek kaliteli, kişiselleştirilmiş astroloji ürünleri sunmaktan gurur duyuyoruz. Bu İade Politikası, dijital ürünlerimiz için iade koşullarını ve şartlarını açıklar. Satın alma işlemi yapmadan önce lütfen bu politikayı dikkatle okuyun.
1. Genel İade Politikası
MoonReading.net üzerinde satılan tüm ürünler dijital ürünler yapay zekâ kullanılarak her müşteri için özel olarak kişiselleştirilir ve yalnızca o müşteri için talep üzerine üretilir. Bu ürünlerin özel ve anlık taleple üretilen niteliği nedeniyle, genellikle üretildikten ve teslim edildikten sonra iade edilemez.
Ürünlerimizin kalitesinin arkasındayız ve her müşterinin satın alımından memnun kalmasını istiyoruz. Bir sorun yaşarsanız lütfen aşağıdaki iade için uygun durumlara göz atın.
2. İade İçin Uygun Koşullar
Aşağıdaki durumlardan herhangi biri geçerliyse tam iade içinde satın alma tarihinden itibaren 7 gün koşullarıyla bir tam iade yapacağız:
2.1 Teslim Edilememe
Ürününüz, beklenen teslimat süresi içinde (genellikle satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde) tarafınıza ulaşmadıysa ve destek ekibimiz teslimat sorununu çözemiyorsa tam iade hakkınız vardır.
2.2 Teknik Sorunlar
Ürününüz teslim edilmiş olsa da bizim kaynaklı bir teknik hata nedeniyle kullanılamaz durumdaysa, örneğin:
- Bozuk veya okunamaz dosyalar.
- İçeriğin düzgün şekilde üretilemediği boş veya eksik okumalar.
- Şiddetli biçimde bozulmuş veya açıkça hatalı (normal yapay zekâ üretim farklılıklarının ötesinde) yapay zekâ görselleri.
- Sistem hatası nedeniyle yanlış giriş verileriyle üretilmiş ürünler (kullanıcı giriş hatası değil).
2.3 Mükerrer Tahsilatlar
Aynı ürün için bir ödeme işlem hatası nedeniyle birden fazla kez ücretlendirildiyse, mükerrer tutar(lar)ı derhal iade edeceğiz.
3. İade Edilemeyecek Durumlar
İadeler, yapılmaz aşağıdaki durumlarda yapılır:
- Fikir değişikliği: Ürün üretildikten ve teslim edildikten sonra artık ürünü istemediğinize karar verdiniz.
- Yapay zekâ çıktısının tarzından memnun olmama: Yapay zekâ ile oluşturulan okumalar ve portreler, doğası gereği değişkenlik içerir. Sanatsal tarz, ton veya yorumla ilgili öznel memnuniyetsizlik iade için geçerli bir sebep oluşturmaz.
- Yanlış kullanıcı girişi: Doğum bilgilerini yanlış verdiyseniz, yanlış e-posta adresi kullandıysanız veya uygun olmayan fotoğraflar sağladıysanız ve ürün, paylaştığınız bilgilere göre üretildiyse.
- Tarafınızdan kaynaklanan e-posta teslimat sorunları: Ürün doğru e-posta adresine gönderilmiş olsa da, spam filtreleriniz, dolu gelen kutunuz veya yanlış e-posta ayarları nedeniyle tarafınıza ulaşmadıysa.
- 7 gün sonrası talepler: İade talepleri satın alma tarihinden itibaren 7 günü aşkın bir süre sonra gönderildiyse.
4. Kapsam Dahilindeki Ürünler
Bu iade politikası, MoonReading.net üzerinden sunulan tüm dijital ürünler için geçerlidir. Bunlar:
| Ürün | Fiyat |
|---|---|
| Eş Portresi | $9.99 |
| Aile Fotoğrafı | $19.99 |
| Doğum Haritası Okuması | $14.99 |
| Moon Reading | $9.99 |
| Uyumluluk Raporu | $4.99 |
| Yaş Dönüşümü | $4.99 |
5. İade Talebi Nasıl Yapılır
İade talebinde bulunmak için lütfen şu adımları izleyin:
- Bize e-posta gönderin ile support@moonreading.net konu başlığı "İade Talebi" olacak şekilde
- Lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin e-postanızda:
- Satın alma sırasında kullanılan adınız ve soyadınız.
- Siparişinizle ilişkili e-posta adresi.
- Sipariş numaranız veya Stripe ödeme makbuzu kimliğiniz.
- Satın aldığınız ürün ve fiyatı.
- Satın alma tarihi.
- Yaşanan sorunun açık bir açıklaması ve iade talebinizin nedeni.
- Uygun olması halinde, soruna ilişkin ekran görüntüleri veya kanıtlar (ör. bozuk dosyalar, boş okumalar).
- Yanıtımızı bekleyin. Destek ekibimiz talebinizi inceleyecek ve 2 iş günü içinde yanıt verecektir.
6. İadenin İşlenmesi
İade talebiniz onaylandıktan sonra:
- İadeler Stripe üzerinden işlenir ve satın alma sırasında kullandığınız orijinal ödeme yöntemine geri iade edilir.
- İşlem süresi: Lütfen 5 ila 10 iş günü ödemenin ekstre ya da kart ekstrenize yansıması için gereken süreyi bankanıza veya kartı veren kuruma göre
- İade başlatıldıktan sonra bir e-posta onayı alacaksınız.
- 10 iş günü içinde iadeyi görmüyorsanız önce bankanızla veya kartı veren kuruluşla iletişime geçin; sorun devam ederse bize ulaşın.
7. Kısmi İadeler
Bazı durumlarda, tam iade yerine kendi takdirimize bağlı olarak kısmi iade veya ürün değişimi sunabiliriz. Bu durum:
- Birden fazla ürün içeren bir siparişin bir kısmı sorunsuz teslim edilirken diğer kısmında sorun yaşanması halinde geçerli olabilir.
- Ürünün teslim edilmiş olması ancak tamamen kullanılamaz hale getirmeyen küçük kalite sorunlarıyla birlikte gelmesi halinde.
8. İtiraz (Chargeback) İşlemleri
Banka veya kredi kartı şirketinizle chargeback başlatmadan önce müşterilerimizi doğrudan support@moonreading.net ile iletişime geçmeye teşvik ediyoruz. Sorunları hızlı ve adil bir şekilde çözmeye kararlıyız. Önce bizimle iletişime geçmeden chargeback başlatmanız, Hizmetlerimize erişiminizin durdurulmasına yol açabilir ve çözüm sürecinin gecikmesine neden olabilir.
9. İstisnalar
Bu politikanın kapsamındaki istisnalara, kendi münferit takdirimize bağlı olarak durum bazında izin verme hakkını saklı tutarız. Bu tür bir istisna, bu politika kapsamındaki haklarımızdan feragat anlamına gelmez ve gelecekte yapılacak iade talepleri için bir emsal oluşturmaz.
10. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş politikayı bu sayfada yayımlayacak ve "Son Güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz. Değişiklikler, güncelleme tarihinden sonra yapılan satın alımlara uygulanır. Bu sayfayı düzenli olarak incelemenizi öneririz.
11. Bizimle İletişime Geçin
Bu İade Politikasıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir sipariş için yardıma ihtiyacınız varsa lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin:
MoonReading.net
E-posta: support@moonreading.net