Atualizado pela última vez: Agosto de 2026

A MoonReading ("nós", "nos" ou "nosso") está comprometida com a proteção de sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza o site moonreading.net e o aplicativo móvel MoonReading (o "App"), incluindo leituras de astrologia personalizadas, retratos gerados automaticamente, relatórios de compatibilidade, um chat de orientação e produtos digitais relacionados.

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas de dados descritas nesta política. Se você não concorda com esta política, não utilize nossos serviços.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais que Você Fornece

Coletamos informações pessoais que você fornece voluntariamente ao utilizar nossos serviços, incluindo:

  • Informações de Contato: Seu nome e endereço de e-mail, fornecidos ao fazer um pedido ou entrar em contato conosco.
  • Detalhes de Nascimento: Sua data de nascimento, hora de nascimento e local de nascimento, utilizados para gerar leituras de astrologia personalizadas, mapas astrais e leituras da lua.
  • Perfil do App: No App — seu nome escolhido, suas intenções e sua cidade de residência. A localização é salva apenas no nível da cidade, para calcular seus horários locais de nascer e pôr da lua e horários do céu; coordenadas precisas nunca são armazenadas.
  • Chat de Orientação: Perguntas que você envia no chat de orientação do App, processadas para produzir sua resposta.
  • Respostas a Pesquisas: As respostas que você fornece a pesquisas de personalidade e preferências que nos ajudam a personalizar suas leituras e recomendações.
  • Fotografias: Fotos que você envia para produtos de retrato gerados automaticamente, como Soulmate Portraits, Family Photos e Age Transformations.
  • Informações de Pagamento: Números de cartão de crédito, endereços de cobrança e outros detalhes de pagamento. Essas informações são coletadas e processadas diretamente pelo nosso processador de pagamentos, Stripe, e não são armazenadas em nossos servidores.

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente certas informações, incluindo:

  • Informações do Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo e resolução de tela.
  • Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo gasto nas páginas, padrões de clique e URLs de referência.
  • Endereço IP: Usado para geolocalização aproximada, prevenção de fraudes e análises.
  • Cookies e Tecnologias Semelhantes: Conforme descrito na Seção 6 abaixo.
  • Carteira de Dispositivo do App: Um identificador aleatório que o App cria no seu dispositivo para manter seu saldo de crédito e seus pedidos juntos. Nós armazenamos apenas um hash criptográfico dele, e ele nunca é vinculado a identificadores de publicidade.
  • Uso do Aplicativo e Eventos de Estabilidade: eventos de uso seguros em relação à privacidade (telas abertas, etapas concluídas) e diagnósticos de falhas. Os relatórios de falhas carregam apenas informações técnicas de pilha - nunca o texto de suas perguntas, leituras ou perfil.

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para os seguintes fins:

  • Prestação do Serviço: Gerar leituras personalizadas de astrologia, mapas astrais, moon readings, relatórios de compatibilidade, leituras de tarot e retratos automaticamente gerados com base nos dados que você fornece.
  • Processamento de Pedidos: processar pagamentos, cumprir pedidos de produtos digitais e enviar confirmações de pedido e notificações de entrega.
  • Comunicação: responder às suas solicitações, enviar e-mails transacionais e fornecer suporte ao cliente.
  • Melhoria: analisar padrões de uso, melhorar nosso site e serviços e desenvolver novos recursos e produtos.
  • Conformidade Legal: cumprir as leis, regulamentos e processos legais aplicáveis.

3. Serviços de Terceiros

Usamos os seguintes serviços de terceiros para operar nosso site e entregar nossos produtos:

3.1 Stripe (Processamento de Pagamentos)

Usamos a Stripe para processar todos os pagamentos. Quando você faz uma compra, as informações do seu pagamento são transmitidas diretamente para os servidores seguros da Stripe. Não armazenamos o número completo do seu cartão de crédito, CVV ou outros dados sensíveis de pagamento em nossos sistemas. A política de privacidade da Stripe está disponível em stripe.com/privacy.

3.2 Provedores de Geração de Texto

Usamos provedores especializados de serviço de geração de texto, atuando como nossos processadores, para criar leituras personalizadas, horóscopos, relatórios e respostas de chat de orientação a partir dos detalhes que você fornece. As informações enviadas para uma determinada criação ficam limitadas ao que essa criação precisa, e esses provedores não estão autorizados a usar seus dados para seus próprios fins.

3.3 Provedores de Geração de Imagem

Usamos provedores especializados de serviço de geração de imagem, atuando como nossos processadores, para criar obras de arte de retratos como Soulmate Portraits, Family Visions e Age Transformations. As fotos enviadas são transmitidas com segurança para este único propósito, e a obra de arte finalizada é armazenada em nossos próprios servidores.

3.4 Google Analytics e Firebase (Site e Aplicativo)

O site usa o Google Analytics para coletar e analisar dados de uso. O Aplicativo usa o Google Firebase Analytics para eventos de uso seguros em relação à privacidade e o Firebase Crashlytics para diagnósticos de falhas. Você pode desativar a medição do Aplicativo a qualquer momento em Perfil → Privacidade & segurança; a escolha é lembrada e honrada imediatamente.

4. Envio e Processamento de Fotos

Quando você envia fotos para produtos de retrato gerados automaticamente:

  • Suas fotografias são transmitidas com segurança para nossos servidores e encaminhadas ao nosso provedor de geração de imagens para processamento.
  • As fotografias são usadas exclusivamente para o propósito de gerar o seu produto de arte de retrato solicitado.
  • As fotos são processadas temporariamente e não são armazenadas permanentemente. As fotos enviadas são excluídas automaticamente de nossos sistemas após a conclusão do processamento, normalmente em até 24 horas.
  • Não utilizamos suas fotos para treinar modelos automatizados, marketing ou para qualquer finalidade que não seja gerar o seu produto solicitado.
  • As imagens de arte de retrato geradas são entregues a você e retidas apenas pelo tempo necessário para cumprir seu pedido.
  • No Aplicativo, a foto de origem enviada é excluída automaticamente de nossos servidores assim que o seu retrato é criado.

5. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei:

  • Dados da Conta e do Pedido: retemos seu nome, e-mail e histórico de pedidos por até 3 anos após sua última compra para fornecer suporte ao cliente e processar solicitações de reembolso em potencial.
  • Dados de Nascimento e Respostas ao Questionário: mantidos por até 3 anos após sua última interação com nossos serviços, ou até que você solicite a exclusão.
  • Fotos Enviadas: excluídas em até 24 horas após a conclusão do processamento.
  • Conteúdo Gerado: leituras e retratos gerados automaticamente associados ao seu pedido são retidos por até 90 dias para permitir a reentrega, se necessário.
  • Dados de Analytics: dados de analytics agregados e anonimizados podem ser retidos indefinidamente.
  • Registros de Pagamento: registros de transações são mantidos por até 7 anos, conforme exigido para conformidade fiscal e contábil.
  • Registro de Moon Credits: compras de créditos, gastos e reembolsos automáticos são mantidos como registros de transações enquanto sua carteira estiver ativa.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para aprimorar sua experiência em nosso site:

6.1 Cookies Essenciais

Esses cookies são necessários para que o site funcione adequadamente, incluindo gerenciamento de sessão, funcionalidade de carrinho de compras e recursos de segurança. Eles não podem ser desativados.

6.2 Cookies de Analytics

Usamos cookies do Google Analytics para entender como os visitantes interagem com nosso website. Esses cookies coletam informações como páginas visitadas, tempo no site e fonte de referência. Esses dados são agregados e anonimizados.

6.3 Cookies Funcionais

Esses cookies lembram suas preferências (como a seleção do seu signo do zodíaco) para oferecer uma experiência personalizada.

6.4 Gerenciamento de Cookies

A maioria dos navegadores da web permite que você controle os cookies por meio de suas configurações. Você pode definir seu navegador para recusar cookies ou para alertá-lo quando os cookies estiverem sendo enviados. Observe que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do nosso website. Para obter mais informações sobre cookies e como gerenciá-los, visite allaboutcookies.org.

7. Seus Direitos

7.1 Direitos ao abrigo do GDPR (residentes do Espaço Econômico Europeu)

Se você for residente do Espaço Econômico Europeu (EEE), você tem os seguintes direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR):

  • Direito de Acesso: Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
  • Direito de Retificação: Você pode solicitar que corrijamos dados pessoais imprecisos ou incompletos.
  • Direito de Apagamento: Você pode solicitar que excluamos seus dados pessoais, sujeito a determinadas exceções legais.
  • Direito de Restrição do Processamento: Você pode solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
  • Direito à Portabilidade dos Dados: Você pode solicitar uma cópia dos seus dados em um formato estruturado e legível por máquina.
  • Direito de Oposição: Você pode se opor ao processamento dos seus dados pessoais para determinados fins, incluindo marketing direto.
  • Direito de Retirar o Consentimento: Quando o processamento for baseado no seu consentimento, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento.

7.2 Direitos ao abrigo do CCPA (residentes da Califórnia)

Se você for residente da Califórnia, você tem os seguintes direitos ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA):

  • Direito de Saber: Você pode solicitar que divulguemos as categorias e os itens específicos de informações pessoais que coletamos sobre você, as fontes dessas informações, a finalidade comercial da coleta e as categorias de terceiros com os quais as compartilhamos.
  • Direito de Excluir: Você pode solicitar que excluamos as informações pessoais que coletamos sobre você, sujeito a certas exceções.
  • Direito de Opt-Out da Venda: Nós não vendemos suas informações pessoais. Entretanto, você tem o direito de optar por não participar caso essa prática mude no futuro.
  • Direito contra a Não Discriminação: Não discriminaremos você por exercer qualquer um de seus direitos do CCPA.

7.3 Exercício de Seus Direitos

Para exercer quaisquer dos direitos descritos acima, entre em contato conosco pelo endereço support@moonreading.net. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias. Podemos solicitar que você verifique sua identidade antes de processarmos seu pedido. No App, você pode desativar a medição de uso e o relatório de falhas a qualquer momento em Perfil → Privacidade e & segurança.

8. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

  • Criptografia SSL/TLS para todos os dados transmitidos entre seu navegador e nossos servidores.
  • Processamento de pagamentos seguro por meio da infraestrutura compatível com a PCI DSS da Stripe.
  • Controles de acesso para limitar o acesso dos funcionários a dados pessoais com base na necessidade de conhecimento.
  • Revisões e atualizações regulares de segurança em nossos sistemas.

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora busquemos proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

9. Privacidade de Crianças

Nossos serviços são uma experiência voltada ao público geral e não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Nós não coletamos, de forma consciente, informações pessoais de crianças menores de 13 anos; se descobrirmos que coletamos, as excluiremos. As compras exigem capacidade legal para celebrar um contrato (consulte nossos Termos).

10. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas para e processadas em países diferentes do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos, onde estão localizados nossos servidores e provedores de serviços terceirizados. Esses países podem ter leis de proteção de dados que diferem das de sua jurisdição. Ao utilizar nossos serviços, você consente com a transferência de suas informações para esses países. Quando exigido por lei, garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para tais transferências.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou exigências legais. Publicaremos a política atualizada nesta página e atualizaremos a data de "Última atualização" no topo. Incentivamos você a revisar esta página periodicamente. O seu uso contínuo de nossos serviços após quaisquer alterações constitui sua aceitação da política atualizada.

12. Contate-nos

Se você tiver quaisquer dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, entre em contato conosco em:

MoonReading.net E-mail: support@moonreading.net