Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026

MoonReading ("noi", "ci" o "nostro") si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi il sito web moonreading.net e l’applicazione mobile MoonReading (l’"App"), inclusi i consulti astrologici personalizzati, i ritratti generati automaticamente, i report sulla compatibilità, una chat di orientamento e i relativi prodotti digitali.

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, acconsenti alle pratiche relative ai dati descritte nella presente informativa. Se non accetti la presente informativa, ti invitiamo a non utilizzare i nostri servizi.

1. Informazioni che raccogliamo

1.1 Informazioni personali fornite dall’utente

Raccogliamo le informazioni personali che fornisci volontariamente quando utilizzi i nostri servizi, tra cui:

Informazioni di contatto: il tuo nome e indirizzo email, forniti al momento dell’effettuazione di un ordine o quando ci contatti.
Dati di nascita: la tua data di nascita, ora di nascita e luogo di nascita, utilizzati per generare consulti astrologici personalizzati, carte natali e letture lunari.
Profilo dell’App: nell’App: il nome che hai scelto, le tue intenzioni e la città di residenza. La posizione viene salvata solo a livello di città, per calcolare l’alba lunare, il tramonto lunare e gli orari del cielo nella tua area locale; le coordinate precise non vengono mai memorizzate.
Chat di orientamento: le domande che invii nella chat di orientamento dell’App, elaborate per produrre la tua risposta.
Risposte ai sondaggi: le risposte che fornisci ai sondaggi sulla personalità e sulle preferenze, che ci aiutano a personalizzare i tuoi consulti e consigli.
Preferenze per il ritratto dell’anima gemella: la preferenza selezionata relativa all’aspetto o all’origine e qualsiasi descrizione dell’aspetto che scegli di inserire. Questi dati possono rivelare informazioni sensibili, come l’origine razziale o etnica. Non deduciamo tali dati dalla tua lingua, posizione, dispositivo, nome o da altri dati del profilo.
Fotografie: le foto che carichi per prodotti con ritratti generati automaticamente, come Soulmate Portraits, Family Photos e Age Transformations.
Informazioni di pagamento: Stripe raccoglie ed elabora i dati di pagamento per gli acquisti con carta sul sito web. Apple App Store o Google Play elabora i dati di pagamento per gli acquisti da dispositivi mobili. Moon Reading non riceve né memorizza il numero completo della carta, il CVV o altre credenziali di pagamento complete.

1.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente determinate informazioni, tra cui:

Informazioni sul dispositivo: tipo di browser, sistema operativo, tipo di dispositivo e risoluzione dello schermo.
Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine, modalità di clic e URL di provenienza.
Indirizzo IP: utilizzato per la geolocalizzazione approssimativa, la prevenzione delle frodi e le analisi statistiche.
Cookie e tecnologie simili: come descritto nella Sezione 6 di seguito.
Portafoglio del dispositivo dell’App: Un identificatore casuale che l’App crea sul dispositivo per mantenere insieme il saldo dei crediti e gli ordini. Conserviamo solo un hash crittografico di tale identificatore, che non viene mai collegato agli identificatori pubblicitari.
Eventi di utilizzo e stabilità dell’App: Eventi di utilizzo rispettosi della privacy (schermate aperte, passaggi completati) e dati diagnostici relativi ai crash. I report sui crash contengono esclusivamente informazioni tecniche sullo stack, mai il testo delle domande, delle letture o del profilo.

2. Come utilizziamo le informazioni dell’utente

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per le seguenti finalità:

Fornitura del servizio: Per generare letture astrologiche personalizzate, temi natali, letture lunari, rapporti di compatibilità, letture dei tarocchi e ritratti generati automaticamente sulla base dei dati forniti dall’utente.
Elaborazione degli ordini: Per elaborare i pagamenti, evadere gli ordini relativi ai prodotti digitali e inviare conferme d’ordine e notifiche di consegna.
Comunicazioni: Per rispondere alle richieste dell’utente, inviare e-mail transazionali e fornire assistenza clienti.
Miglioramento: Per analizzare i modelli di utilizzo, migliorare il nostro sito web e i nostri servizi e sviluppare nuove funzionalità e prodotti.
Conformità legale: Per rispettare le leggi, i regolamenti e le procedure legali applicabili.

3. Servizi di terze parti

Utilizziamo i seguenti servizi di terze parti per gestire il nostro sito web e fornire i nostri prodotti:

3.1 Stripe, Apple App Store e Google Play (elaborazione dei pagamenti)

Stripe elabora i pagamenti con carta effettuati sul sito web. Apple App Store o Google Play elabora gli acquisti effettuati nell’app mobile. Le informazioni di pagamento vengono trasmesse direttamente al fornitore di pagamento applicabile. Moon Reading non riceve né memorizza il numero completo della carta, il CVV o altre credenziali di pagamento complete. Consulta stripe.com/privacy, apple.com/legal/privacy e policies.google.com/privacy.

3.2 Fornitori di generazione di testo

Utilizziamo l’API di OpenAI per creare letture personalizzate, oroscopi, rapporti, risposte nelle chat di guida e la storia e le istruzioni per le immagini di Soulmate Portraits. Per un Soulmate Portrait, OpenAI riceve il nome, la data di nascita e le risposte all’ordine dell’utente per la storia, oltre a una fascia d’età ricavata dalla data di nascita, all’aspetto o all’origine selezionati e a qualsiasi descrizione dell’aspetto inserita dall’utente per le istruzioni per le immagini. Le nostre richieste a OpenAI utilizzano store:false. OpenAI dichiara che i dati dell’API non vengono utilizzati per addestrare i propri modelli per impostazione predefinita, salvo adesione dell’account API; non abbiamo presentato questo servizio come un servizio a conservazione zero, poiché OpenAI può conservare per un massimo di 30 giorni i log di monitoraggio degli abusi contenenti prompt e risposte.

3.3 Fornitori di generazione di immagini

Utilizziamo Kie.ai per instradare i processi di generazione di immagini per opere artistiche ritratto quali Soulmate Portraits, Family Visions e Age Transformations. Per Soulmate, Kie.ai riceve le istruzioni finali per le immagini preparate tramite OpenAI; per questo prodotto non riceve il nome, la data di nascita completa o una foto sorgente dell’utente. Le istruzioni possono contenere una fascia d’età ricavata, l’aspetto o l’origine selezionati e qualsiasi descrizione dell’aspetto inserita dall’utente. I prodotti Family e Aging inviano le foto sorgente necessarie per i rispettivi processi di modifica delle immagini. Kie.ai dichiara che i contenuti multimediali generati vengono conservati per 14 giorni e il testo delle attività e i metadati per 2 mesi. La documentazione pubblica sui caricamenti indica finestre di eliminazione dei file sorgente in conflitto, pari a 24 ore e 3 giorni. Moon Reading considera quindi i caricamenti sorgente come potenzialmente conservati fino a 3 giorni. Kie.ai non pubblica un impegno a non utilizzare i dati per l’addestramento né un’API per la cancellazione immediata per singola attività; pertanto non promettiamo nessuna delle due cose.

3.4 Google Analytics e Firebase (sito web e App)

Il sito web utilizza Google Analytics per raccogliere e analizzare i dati di utilizzo. L’App utilizza Google Firebase Analytics per eventi di utilizzo rispettosi della privacy e Firebase Crashlytics per la diagnostica dei crash. È possibile disattivare in qualsiasi momento la misurazione dell’App in Profilo → Privacy e sicurezza; la scelta viene ricordata e applicata immediatamente.

4. Caricamento ed elaborazione delle foto

Quando carichi foto per prodotti di ritratti generati automaticamente:

Le tue foto vengono trasmesse in modo sicuro ai nostri server e inoltrate al nostro fornitore di generazione di immagini per l'elaborazione.
Moon Reading utilizza le foto per generare il prodotto di ritratto da te richiesto. Il trattamento da parte del fornitore è descritto separatamente nella Sezione 3.
Le foto originali sono temporanee sui sistemi di Moon Reading. Vengono eliminate dai nostri sistemi entro 24 ore dal completamento dell'elaborazione.
Moon Reading non utilizza le tue foto per addestrare modelli né per finalità di marketing. Non estendiamo tale dichiarazione a un fornitore, a meno che i suoi termini pubblicati non la supportino.
I file immagine dei ritratti generati vengono resi disponibili tramite la tua Libreria e ospitati per un massimo di 90 giorni dalla consegna. Usa Salva per conservare una copia locale prima della fine di tale periodo di hosting.
Nell'App, l'eliminazione della foto originale caricata viene messa in coda al termine dell'elaborazione del ritratto e viene completata entro lo stesso limite di 24 ore.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente informativa, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge:

Dati dell'account: Il profilo del tuo account collegato viene conservato finché l'account è attivo e viene eliminato quando elimini l'account, fatte salve le eccezioni legali descritte di seguito.
Letture testuali generate: Le letture e i report scritti rimangono nella Libreria del tuo account collegato finché non elimini tale account. Ciò non estende il periodo di hosting dei file immagine dei ritratti generati.
Metadati degli ordini: Gli identificativi degli ordini, il tipo di prodotto, lo stato, i timestamp, le registrazioni del registro dei Moon Credits e i dati relativi a rimborsi e assistenza sono conservati separatamente dai file delle letture e dei ritratti generati e possono essere conservati per un massimo di 3 anni dopo il tuo ultimo acquisto per finalità di assistenza, prevenzione delle frodi e gestione delle controversie.
Dati di input delle letture salvate: I dati di nascita, le risposte ai sondaggi, gli obiettivi e gli altri dati di input non fotografici necessari per una lettura scritta nella Libreria di un account collegato vengono conservati insieme a tale lettura finché non elimini l'account collegato. Le foto originali seguono sempre la regola separata delle 24 ore riportata di seguito.
Dati di input sull'aspetto dell'anima gemella: Moon Reading conserva l'aspetto o l'origine selezionati e l'eventuale descrizione dell'aspetto solo durante l'elaborazione dell'ordine, quindi rimuove entrambi dal normale registro dei dati di input dell'ordine quando l'ordine viene consegnato o non va a buon fine. Le prove minime del consenso — la versione dell'informativa, l'ora di accettazione del server, le impostazioni locali e un hash del testo dell'informativa — vengono conservate separatamente; non contengono alcuna scelta o descrizione dell'aspetto. La conservazione da parte del fornitore rimane quella descritta nella Sezione 3.
Foto originali caricate: Eliminate dai sistemi di Moon Reading entro 24 ore dal completamento dell'elaborazione. La conservazione dei file originali da parte del fornitore è descritta separatamente nella Sezione 3.
File immagine dei ritratti generati: Ospitati per un massimo di 90 giorni dalla consegna. Usa Salva per conservare una copia locale; le copie salvate al di fuori di Moon Reading sono sotto il tuo controllo e non vengono rimosse automaticamente al termine dell'hosting sui server.
Dati analitici: I dati analitici aggregati e anonimizzati possono essere conservati a tempo indeterminato.
Registri dei pagamenti: I registri delle transazioni vengono conservati per un massimo di 7 anni, come richiesto ai fini della conformità fiscale e contabile.
Registro dei Moon Credits dell'App: Gli acquisti, le spese e i rimborsi automatici di Moon Credits vengono conservati come registri delle transazioni per tutto il tempo in cui il tuo portafoglio è attivo.

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza sul nostro sito web:

6.1 Cookie essenziali

Questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito web, inclusi la gestione delle sessioni, il funzionamento del carrello e le funzionalità di sicurezza. Non possono essere disabilitati.

6.2 Cookie analitici

Utilizziamo i cookie di Google Analytics per comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito web. Questi cookie raccolgono informazioni quali le pagine visitate, il tempo trascorso sul sito e la fonte di provenienza. Questi dati vengono aggregati e anonimizzati.

6.3 Cookie funzionali

Questi cookie memorizzano le tue preferenze (come la selezione del segno zodiacale) per offrirti un’esperienza personalizzata.

6.4 Gestione dei cookie

La maggior parte dei browser web consente di controllare i cookie tramite le proprie impostazioni. Puoi impostare il browser affinché rifiuti i cookie o ti avvisi quando vengono inviati. Tieni presente che la disabilitazione dei cookie può influire sul funzionamento del nostro sito web. Per ulteriori informazioni sui cookie e sulle modalità di gestione, visita allaboutcookies.org.

7. I tuoi diritti

7.1 Diritti ai sensi del GDPR (residenti nello Spazio economico europeo)

Se risiedi nello Spazio economico europeo (EEA), hai i seguenti diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR):

Diritto di accesso: Puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
Diritto di rettifica: Puoi richiedere la correzione dei dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, fatte salve alcune eccezioni previste dalla legge.
Diritto alla limitazione del trattamento: Puoi richiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità dei dati: Puoi richiedere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di opposizione: Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali per determinate finalità, incluso il marketing diretto.
Diritto di revocare il consenso: Qualora il trattamento si basi sul tuo consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.

7.2 Diritti ai sensi del CCPA (residenti in California)

Se risiedi in California, ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA) hai i seguenti diritti:

Diritto di sapere: puoi richiedere che ti comunichiamo le categorie e gli specifici elementi di informazioni personali che abbiamo raccolto su di te, le fonti di tali informazioni, la finalità commerciale della loro raccolta e le categorie di terze parti con cui le condividiamo.
Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te, fatte salve alcune eccezioni.
Diritto di rifiutare la vendita: non vendiamo le tue informazioni personali. Tuttavia, hai il diritto di rifiutare tale pratica qualora dovesse cambiare in futuro.
Diritto alla non discriminazione: non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi dei tuoi diritti ai sensi del CCPA.

7.3 Esercizio dei tuoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti descritti sopra, contattaci all'indirizzo info@amoragemea.com. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni. Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta. Nell'App puoi disattivare in qualsiasi momento la misurazione dell'utilizzo e la segnalazione degli arresti anomali in Profilo → Privacy e sicurezza.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni personali da accessi, alterazioni, divulgazioni o distruzioni non autorizzati. Tali misure includono:

Crittografia SSL/TLS per tutti i dati trasmessi tra il tuo browser e i nostri server.
Elaborazione sicura dei pagamenti tramite Stripe, Apple App Store o Google Play, a seconda dei casi.
Controlli degli accessi che limitano l'accesso dei dipendenti ai dati personali in base alla necessità di conoscerli.
Verifiche e aggiornamenti periodici della sicurezza dei nostri sistemi.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione tramite Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

9. Privacy dei minori

I nostri servizi sono destinati a un pubblico generale e non sono rivolti a minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 13 anni; qualora venissimo a conoscenza di averlo fatto, le cancelleremo. Gli acquisti richiedono la capacità legale di stipulare un contratto (consulta i nostri Termini).

10. Trasferimenti internazionali dei dati

Le tue informazioni possono essere trasferite ed elaborate in Paesi diversi da quello in cui risiedi, inclusi gli Stati Uniti, dove si trovano i nostri server e i fornitori di servizi terzi. Tali Paesi potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle della tua giurisdizione. Utilizzando i nostri servizi, acconsenti al trasferimento delle tue informazioni in tali Paesi. Ove richiesto dalla legge, garantiamo l'adozione di garanzie adeguate per tali trasferimenti.

11. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche, tecnologie o ai requisiti legali. Pubblicheremo l'informativa aggiornata su questa pagina e aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" in alto. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina. Il tuo uso continuato dei nostri servizi dopo eventuali modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche di trattamento dei dati, contattaci a:

MoonReading.net E-mail: info@amoragemea.com