Dernière mise à jour : août 2026

MoonReading (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez le site moonreading.net et l’application mobile MoonReading (l’« Application »), y compris les lectures astrologiques personnalisées, les portraits générés automatiquement, les rapports de compatibilité, un chat d’orientation et les produits numériques associés.

En utilisant notre site web et nos services, vous consentez aux pratiques de traitement des données décrites dans la présente politique. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations personnelles que vous fournissez

Nous collectons des informations personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous utilisez nos services, notamment :

  • Informations de contact : votre nom et votre adresse e-mail, fournis lors de la passation d’une commande ou lorsque vous nous contactez.
  • Détails de naissance : votre date de naissance, votre heure de naissance et votre lieu de naissance, utilisés pour générer des lectures astrologiques personnalisées, des cartes de naissance et des lectures de la Lune.
  • Profil dans l’Application : Dans l’Application : votre nom choisi, vos intentions et votre ville de résidence. La localisation est enregistrée uniquement au niveau de la ville, afin de calculer vos heures locales de lever et de coucher de la Lune, ainsi que les heures du ciel ; des coordonnées précises ne sont jamais stockées.
  • Chat d’orientation : les questions que vous envoyez dans le chat d’orientation de l’Application, traitées afin de produire votre réponse.
  • Réponses à des enquêtes : les réponses que vous fournissez à des questionnaires relatifs à la personnalité et aux préférences qui nous aident à personnaliser vos lectures et nos recommandations.
  • Photographies : les photos que vous téléversez pour des produits de portraits générés automatiquement tels que les Portraits d’âme sœur, les Photos de famille et les Transformations d’âge.
  • Informations de paiement : les numéros de carte de crédit, les adresses de facturation et les autres informations de paiement. Ces informations sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement, Stripe, et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

  • Informations relatives à l’appareil : le type de navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil et la résolution d’écran.
  • Données d’utilisation : les pages consultées, le temps passé sur les pages, les schémas de clic et les URL de provenance.
  • Adresse IP : utilisée pour la géolocalisation approximative, la prévention de la fraude et l’analyse.
  • Cookies et technologies similaires : tels que décrits à la section 6 ci-dessous.
  • Portefeuille de l’appareil dans l’Application : un identifiant aléatoire que l’Application crée sur votre appareil afin de conserver ensemble votre solde de crédits et vos commandes. Nous ne stockons qu’une empreinte cryptographique de celui-ci, et il n’est jamais relié à des identifiants publicitaires.
  • Utilisation de l’application et événements de stabilité : Événements d’utilisation respectueux de la vie privée (écrans ouverts, étapes terminées) et diagnostics de crash. Les rapports de crash contiennent uniquement des informations techniques de pile - jamais le texte de vos questions, lectures ou profil.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

  • Prestation du service : Générer des lectures astrologiques personnalisées, des cartes de naissance, des lectures de la lune, des rapports de compatibilité, des lectures de tarot et des portraits générés automatiquement à partir des données que vous fournissez.
  • Traitement des commandes : Traiter les paiements, exécuter les commandes pour les produits numériques et envoyer des confirmations de commande ainsi que des notifications de livraison.
  • Communication : Répondre à vos demandes, envoyer des courriels transactionnels et fournir une assistance client.
  • Amélioration : Analyser les schémas d’utilisation, améliorer notre site web et nos services, et développer de nouvelles fonctionnalités et produits.
  • Conformité juridique : Se conformer aux lois, réglementations et procédures judiciaires applicables.

3. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants pour faire fonctionner notre site web et fournir nos produits :

3.1 Stripe (Traitement des paiements)

Nous utilisons Stripe pour traiter tous les paiements. Lorsque vous effectuez un achat, vos informations de paiement sont transmises directement aux serveurs sécurisés de Stripe. Nous ne stockons pas votre numéro de carte de crédit complet, votre CVV ou d’autres données sensibles de paiement sur nos systèmes. La politique de confidentialité de Stripe est disponible sur stripe.com/privacy.

3.2 Fournisseurs de génération de texte

Nous utilisons des fournisseurs spécialisés de services de génération de texte, agissant en tant que nos processeurs, pour créer des lectures personnalisées, des horoscopes, des rapports et des réponses de discussion-guidage à partir des détails que vous fournissez. Les informations envoyées pour une création donnée sont limitées à ce dont cette création a besoin, et ces fournisseurs n’ont pas le droit d’utiliser vos données à leurs propres fins.

3.3 Fournisseurs de génération d’images

Nous utilisons des fournisseurs spécialisés de services de génération d’images, agissant en tant que nos processeurs, pour créer des œuvres d’art de portraits telles que des Portraits d’Âme Sœur, des Visions Familiales et des Transformations d’Âge. Les photos téléversées sont transmises de manière sécurisée pour cette seule finalité, et l’œuvre d’art finale est stockée sur nos propres serveurs.

3.4 Google Analytics et Firebase (Site web et application)

Le site web utilise Google Analytics pour collecter et analyser des données d’utilisation. L’Application utilise Google Firebase Analytics pour les événements d’utilisation respectueux de la vie privée et Firebase Crashlytics pour les diagnostics de crash. Vous pouvez désactiver à tout moment la mesure de l’Application dans Profil → Confidentialité & sécurité ; votre choix est mémorisé et honoré immédiatement.

4. Téléversement et traitement des photos

Lorsque vous téléversez des photos pour des produits de portrait générés automatiquement :

  • Vos photos sont transmises de manière sécurisée à nos serveurs et transmises à notre prestataire de génération d’images pour traitement.
  • Les photos sont utilisées uniquement dans le but de générer le produit d’œuvre d’art de portrait que vous demandez.
  • Les photos sont traitées temporairement et ne sont pas conservées de façon permanente. Les photos téléchargées sont automatiquement supprimées de nos systèmes une fois le traitement terminé, généralement dans un délai de 24 heures.
  • Nous n’utilisons pas vos photos pour entraîner des modèles automatisés, à des fins de marketing, ni à toute autre fin que la génération du produit que vous demandez.
  • Les images générées d’œuvres d’art de portrait vous sont livrées et ne sont conservées que le temps nécessaire pour exécuter votre commande.
  • Dans l’Application, la photo source téléchargée est supprimée automatiquement de nos serveurs dès que votre portrait est créé.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans la présente politique, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi :

  • Données de compte et de commande : Nous conservons votre nom, votre adresse e-mail et l’historique de vos commandes pendant jusqu’à 3 ans après votre dernier achat afin d’assurer le service client et de traiter les demandes potentielles de remboursement.
  • Détails de naissance et réponses au questionnaire : Conservés pendant jusqu’à 3 ans après votre dernier échange avec nos services, ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.
  • Photos téléchargées : Supprimées dans les 24 heures suivant la fin du traitement.
  • Contenu généré : Les lectures et portraits générés automatiquement associés à votre commande sont conservés pendant jusqu’à 90 jours afin de permettre une nouvelle livraison si nécessaire.
  • Données d’analytique : Les données d’analytique agrégées et anonymisées peuvent être conservées indéfiniment.
  • Relevés de paiement : Les enregistrements des transactions sont conservés pendant jusqu’à 7 ans, comme requis pour la conformité fiscale et comptable.
  • Registre des Moon Credits dans l’Application : Les achats de crédits, leurs dépenses et les remboursements automatiques sont conservés en tant qu’enregistrements de transaction aussi longtemps que votre portefeuille est actif.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web :

6.1 Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web, notamment pour la gestion de session, les fonctionnalités de panier d’achat et les fonctions de sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.

6.2 Cookies d’analytique

Nous utilisons des cookies Google Analytics pour comprendre la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site web. Ces cookies collectent des informations telles que les pages consultées, le temps passé sur le site et la source de référence. Ces données sont agrégées et anonymisées.

6.3 Cookies fonctionnels

Ces cookies mémorisent vos préférences (telles que votre sélection de signe astrologique) afin d’offrir une expérience personnalisée.

6.4 Gestion des cookies

La plupart des navigateurs web vous permettent de contrôler les cookies via leurs paramètres. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lorsqu’ils sont envoyés. Notez que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web. Pour en savoir plus sur les cookies et sur la manière de les gérer, rendez-vous sur allaboutcookies.org.

7. Vos droits

7.1 Droits au titre du RGPD (résidents de l’Espace économique européen)

Si vous êtes résident de l’Espace économique européen (EEE), vous disposez des droits suivants en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré, lisible par machine.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à certaines fins, y compris la prospection directe.
  • Droit de retirer le consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

7.2 Droits au titre du CCPA (résidents de Californie)

Si vous êtes résident de Californie, vous disposez des droits suivants en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA) :

  • Droit de savoir : Vous pouvez demander que nous divulguions les catégories et les éléments spécifiques d’informations personnelles que nous avons collectés vous concernant, les sources de ces informations, la finalité commerciale de leur collecte, ainsi que les catégories de tiers avec lesquels nous les partageons.
  • Droit de suppression : Vous pouvez demander que nous supprimions les informations personnelles que nous avons collectées vous concernant, sous réserve de certaines exceptions.
  • Droit de s’opposer à la vente : Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Toutefois, vous avez le droit de vous opposer à cette pratique si elle change à l’avenir.
  • Droit à la non-discrimination : Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de l’un quelconque de vos droits CCPA.

7.3 Exercice de vos droits

Pour exercer l’un quelconque des droits décrits ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse support@moonreading.net. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Dans l’Application, vous pouvez à tout moment désactiver le suivi de l’utilisation et le signalement des crashs dans Profil → Confidentialité & sécurité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, toute divulgation ou toute destruction. Ces mesures comprennent :

  • Le chiffrement SSL/TLS pour toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs.
  • Le traitement sécurisé des paiements via l’infrastructure conforme à la norme PCI DSS de Stripe.
  • Des contrôles d’accès limitant l’accès des employés aux données personnelles sur la base du besoin d’en connaître.
  • Des revues et mises à jour régulières de sécurité de nos systèmes.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Bien que nous cherchions à protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas en garantir la sécurité absolue.

9. Confidentialité des enfants

Nos services constituent une expérience destinée à un public général et ne sont pas adressés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans ; si nous apprenons que nous en avons collectées, nous les supprimerons. Les achats exigent la capacité juridique de conclure un contrat (voir nos Conditions).

10. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris aux États-Unis, où se trouvent nos serveurs et les prestataires de services tiers. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données qui diffèrent de celles de votre juridiction. En utilisant nos services, vous consentez au transfert de vos informations vers ces pays. Lorsque la loi l’exige, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour de tels transferts.

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos technologies ou nos exigences légales. Nous publierons la politique mise à jour sur cette page et mettrons à jour la date « Last Updated » en haut. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement. Votre utilisation continue de nos services après tout changement vaut acceptation de la politique mise à jour.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

MoonReading.net Courriel : support@moonreading.net