Última actualización: 13 de agosto de 2026

MoonReading («nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza el sitio web moonreading.net y la aplicación móvil MoonReading (la «App»), incluidas las lecturas astrológicas personalizadas, los retratos generados automáticamente, los informes de compatibilidad, un chat de orientación y los productos digitales relacionados.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

1.1 Información personal que usted proporciona

Recopilamos la información personal que usted proporciona voluntariamente al utilizar nuestros servicios, que incluye:

  • Información de contacto: Su nombre y dirección de correo electrónico, proporcionados al realizar un pedido o ponerse en contacto con nosotros.
  • Datos de nacimiento: Su fecha, hora y lugar de nacimiento, utilizados para generar lecturas astrológicas personalizadas, cartas natales y lecturas lunares.
  • Perfil de la App: En la App: el nombre que elija, sus intenciones y su ciudad de residencia. La ubicación se guarda solo a nivel de ciudad para calcular sus horas locales de salida y puesta de la luna y del cielo; nunca se almacenan coordenadas precisas.
  • Chat de orientación: Las preguntas que envía en el chat de orientación de la App, procesadas para generar su respuesta.
  • Respuestas a encuestas: Las respuestas que proporciona en encuestas sobre personalidad y preferencias y que nos ayudan a personalizar sus lecturas y recomendaciones.
  • Preferencias para el retrato de alma gemela: La preferencia de apariencia u origen que seleccione y cualquier descripción de la apariencia que decida introducir. Estos datos pueden revelar información sensible, como el origen racial o étnico. No deducimos estos datos a partir de su idioma, ubicación, dispositivo, nombre ni otros datos del perfil.
  • Fotografías: Las fotos que carga para productos de retrato generados automáticamente, como Retratos de alma gemela, Fotos familiares y Transformaciones de edad.
  • Información de pago: Stripe recopila y procesa los datos de pago de las compras con tarjeta en el sitio web. Apple App Store o Google Play procesa los datos de pago de las compras móviles. Moon Reading no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta, el CVV ni otras credenciales de pago completas.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente determinada información, que incluye:

  • Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y resolución de pantalla.
  • Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo dedicado a cada página, patrones de clics y URL de referencia.
  • Dirección IP: Se utiliza para la geolocalización aproximada, la prevención del fraude y el análisis.
  • Cookies y tecnologías similares: Según se describe en la sección 6 a continuación.
  • Monedero del dispositivo de la App: Un identificador aleatorio que la App crea en su dispositivo para mantener juntos su saldo de créditos y sus pedidos. Solo almacenamos un hash criptográfico de este identificador, que nunca se vincula a identificadores publicitarios.
  • Eventos de uso y estabilidad de la App: Eventos de uso respetuosos con la privacidad (pantallas abiertas, pasos completados) y diagnósticos de fallos. Los informes de fallos solo contienen información técnica de la pila, nunca el texto de sus preguntas, lecturas o perfil.

2. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

  • Prestación del servicio: Para generar lecturas astrológicas personalizadas, cartas natales, lecturas lunares, informes de compatibilidad, lecturas de tarot y retratos generados automáticamente a partir de los datos que usted proporciona.
  • Procesamiento de pedidos: Para procesar pagos, completar pedidos de productos digitales y enviar confirmaciones de pedidos y notificaciones de entrega.
  • Comunicación: Para responder a sus consultas, enviar correos electrónicos transaccionales y prestar atención al cliente.
  • Mejora: Para analizar los patrones de uso, mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones y productos.
  • Cumplimiento legal: Para cumplir las leyes, normativas y procedimientos legales aplicables.

3. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar nuestro sitio web y entregar nuestros productos:

3.1 Stripe, Apple App Store y Google Play (procesamiento de pagos)

Stripe procesa los pagos con tarjeta realizados en el sitio web. Apple App Store o Google Play procesa las compras realizadas en la aplicación móvil. La información de pago se transmite directamente al proveedor de pagos correspondiente. Moon Reading no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta, el CVV ni otras credenciales de pago completas. Consulte stripe.com/privacy, apple.com/legal/privacy y policies.google.com/privacy.

3.2 Proveedores de generación de texto

Utilizamos la API de OpenAI para crear lecturas, horóscopos e informes personalizados, respuestas del chat de orientación y la historia y las instrucciones de imagen de los Retratos de alma gemela. Para un Retrato de alma gemela, OpenAI recibe su nombre, fecha de nacimiento y respuestas del pedido para la historia y, para las instrucciones de imagen, un intervalo de edad derivado de su fecha de nacimiento, la apariencia o el origen que seleccionó y cualquier descripción de la apariencia que introduzca. Nuestras solicitudes a OpenAI utilizan store:false. OpenAI afirma que, de forma predeterminada, los datos de la API no se utilizan para entrenar sus modelos, salvo que la cuenta de la API acepte participar; no lo presentamos como un servicio de retención cero porque OpenAI puede conservar durante un máximo de 30 días registros de supervisión de abusos que contengan prompts y respuestas.

3.3 Proveedores de generación de imágenes

Utilizamos Kie.ai para canalizar tareas de generación de imágenes destinadas a obras de retrato, como Retratos de alma gemela, Visiones familiares y Transformaciones de edad. Para Soulmate, Kie.ai recibe las instrucciones de imagen finales preparadas mediante OpenAI; para ese producto no recibe su nombre, fecha de nacimiento completa ni una foto de referencia. Las instrucciones pueden contener un intervalo de edad derivado, la apariencia o el origen que seleccionó y cualquier descripción de la apariencia que introdujo. Los productos Familia y Envejecimiento envían las fotos de referencia necesarias para sus tareas de edición de imágenes. Kie.ai afirma que los medios generados se conservan durante 14 días y el texto y los metadatos de las tareas durante 2 meses. Su documentación pública de carga indica plazos contradictorios de eliminación de los archivos de referencia: 24 horas y 3 días. Por ello, Moon Reading considera que las cargas de referencia pueden conservarse hasta 3 días. Kie.ai no publica un compromiso de no utilizar los datos para entrenamiento ni una API de eliminación inmediata por tarea, por lo que no prometemos ninguna de las dos cosas.

3.4 Google Analytics y Firebase (sitio web y App)

El sitio web utiliza Google Analytics para recopilar y analizar datos de uso. La App utiliza Google Firebase Analytics para eventos de uso respetuosos con la privacidad y Firebase Crashlytics para diagnósticos de fallos. Puede desactivar las mediciones de la App en cualquier momento en Perfil → Privacidad y seguridad; la elección se recuerda y se aplica de inmediato.

4. Carga y procesamiento de fotos

Cuando carga fotos para productos de retrato generados automáticamente:

  • Sus fotos se transmiten de forma segura a nuestros servidores y se reenvían a nuestro proveedor de generación de imágenes para su procesamiento.
  • Moon Reading utiliza las fotos para generar el producto de retrato que usted solicitó. El tratamiento por parte del proveedor se describe por separado en la sección 3.
  • Las fotos de referencia son temporales en los sistemas de Moon Reading. Se eliminan de nuestros sistemas en un plazo de 24 horas después de que finalice el procesamiento.
  • Moon Reading no utiliza sus fotos para entrenar modelos ni para marketing. No extendemos esta afirmación a un proveedor salvo que sus condiciones publicadas la respalden.
  • Los archivos de imágenes de retratos generados se entregan a través de su Biblioteca y se alojan durante un máximo de 90 días después de la entrega. Utilice Guardar para conservar una copia local antes de que finalice ese periodo de alojamiento.
  • En la App, la eliminación de la foto de referencia cargada se pone en cola cuando termina el procesamiento del retrato y se completa dentro del mismo límite de 24 horas.

5. Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más prolongado:

  • Datos de la cuenta: El perfil de su cuenta vinculada se conserva mientras la cuenta esté activa y se elimina cuando usted elimina la cuenta, sujeto a las excepciones legales descritas a continuación.
  • Lecturas de texto generadas: Las lecturas y los informes escritos permanecen en la Biblioteca de su cuenta vinculada hasta que elimine esa cuenta. Esto no amplía el periodo de alojamiento de los archivos de imágenes de retratos generados.
  • Metadatos de los pedidos: Los identificadores de pedidos, el tipo de producto, el estado, las marcas de tiempo, los asientos del registro de créditos y los registros de reembolsos y asistencia se almacenan por separado de los archivos de lecturas y retratos generados y pueden conservarse durante un máximo de 3 años después de su última compra para asistencia, prevención del fraude y gestión de disputas.
  • Datos de entrada de lecturas guardadas: Los datos de nacimiento, las respuestas a encuestas, los objetivos y otros datos de entrada sin fotos necesarios para una lectura escrita en la Biblioteca de una cuenta vinculada se conservan con esa lectura hasta que usted elimina la cuenta vinculada. Las fotos de referencia siempre están sujetas a la regla independiente de 24 horas que figura a continuación.
  • Datos de apariencia del alma gemela: Moon Reading conserva la apariencia o el origen que usted seleccione y la descripción opcional de la apariencia solo mientras se procesa el pedido y, cuando este se entrega o falla, elimina ambos del registro ordinario de datos de entrada del pedido. Se conservan por separado pruebas mínimas del consentimiento —la versión del aviso, la hora de aceptación del servidor, la configuración regional y un hash de la copia del aviso—; estas no contienen la elección de apariencia ni la descripción. La conservación por parte de los proveedores sigue siendo la descrita en la sección 3.
  • Fotos de referencia cargadas: Se eliminan de los sistemas de Moon Reading en un plazo de 24 horas después de que finalice el procesamiento. La conservación de los archivos de referencia por parte del proveedor se describe por separado en la sección 3.
  • Archivos de imágenes de retratos generados: Se alojan durante un máximo de 90 días después de la entrega. Utilice Guardar para conservar una copia local; las copias guardadas fuera de Moon Reading están bajo su control y no se eliminan automáticamente cuando termina el alojamiento en el servidor.
  • Datos analíticos: Los datos analíticos agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente.
  • Registros de pago: Los registros de transacciones se conservan durante un máximo de 7 años según lo exijan las obligaciones fiscales y contables.
  • Registro de créditos de la App: Las compras, los gastos y los reembolsos automáticos de créditos se conservan como registros de transacciones mientras su monedero esté activo.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

6.1 Cookies esenciales

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente, incluida la gestión de sesiones, la funcionalidad del carrito de compra y las funciones de seguridad. No se pueden desactivar.

6.2 Cookies analíticas

Utilizamos cookies de Google Analytics para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web. Estas cookies recopilan información como las páginas visitadas, el tiempo en el sitio y la fuente de referencia. Estos datos se agregan y anonimizan.

6.3 Cookies funcionales

Estas cookies recuerdan sus preferencias (como la selección de su signo del zodiaco) para ofrecerle una experiencia personalizada.

6.4 Gestión de cookies

La mayoría de los navegadores web permiten controlar las cookies mediante su configuración. Puede configurar su navegador para que rechace las cookies o le avise cuando se envíen. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar al funcionamiento de nuestro sitio web. Para obtener más información sobre las cookies y cómo gestionarlas, visite allaboutcookies.org.

7. Sus derechos

7.1 Derechos en virtud del RGPD (residentes del Espacio Económico Europeo)

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

  • Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos los datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: Puede solicitar que eliminemos sus datos personales, sujeto a determinadas excepciones legales.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
  • Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinados fines, incluido el marketing directo.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

7.2 Derechos en virtud de la CCPA (residentes de California)

Si reside en California, tiene los siguientes derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

  • Derecho a saber: Puede solicitar que revelemos las categorías y los datos concretos de información personal que hemos recopilado sobre usted, las fuentes de esa información, la finalidad comercial de su recopilación y las categorías de terceros con los que la compartimos.
  • Derecho de supresión: Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted, sujeto a determinadas excepciones.
  • Derecho a excluirse de la venta: No vendemos su información personal. Sin embargo, tiene derecho a excluirse si esta práctica cambia en el futuro.
  • Derecho a no sufrir discriminación: No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos conforme a la CCPA.

7.3 Ejercicio de sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, póngase en contacto con nosotros en info@amoragemea.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de tramitar su solicitud. En la App, puede desactivar las mediciones de uso y los informes de fallos en cualquier momento en Perfil → Privacidad y seguridad.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado SSL/TLS para todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores.
  • Procesamiento seguro de pagos mediante Stripe, Apple App Store o Google Play, según corresponda.
  • Controles de acceso que limitan el acceso de los empleados a los datos personales según la necesidad de conocerlos.
  • Revisiones de seguridad y actualizaciones periódicas de nuestros sistemas.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es seguro al 100 %. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Privacidad de los menores

Nuestros servicios son una experiencia para el público general y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años; si descubrimos que lo hemos hecho, la eliminaremos. Las compras requieren capacidad legal para celebrar un contrato (consulte nuestros Términos).

10. Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse y procesarse en países distintos de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y proveedores de servicios externos. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las de su jurisdicción. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la transferencia de su información a estos países. Cuando lo exige la ley, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para dichas transferencias.

11. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Publicaremos la política actualizada en esta página y modificaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior. Le recomendamos que revise esta página periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en:

MoonReading.net Correo electrónico: info@amoragemea.com